Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři
Mobilní operátoři
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Magdaléna Pösingerová |
---|---|
Šetření: | 18. 02. 2012 - 25. 02. 2012 |
Počet respondentů: | 285 |
Počet otázek (max/průměr): | 18 / 17.98 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 77,7 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:47 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tento dotazník slouží k mé bakalářské práci.
Mnohokrát děkuji za Váš čas a za jeho vyplnění. Magda
Odpovědi respondentů
1. Počet obyvatel ve městě, ve kterém žijete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nad 10000 obyvatel | 183 | 64,21 % | 64,21 % |
Do 1000 obyvatel | 37 | 12,98 % | 12,98 % |
5001-10000 obyvatel | 32 | 11,23 % | 11,23 % |
1001 - 3000 obyvatel | 22 | 7,72 % | 7,72 % |
3001-5000 obyvatel | 11 | 3,86 % | 3,86 % |
2. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
22 | 40 | 14,04 % | 14,04 % |
23 | 33 | 11,58 % | 11,58 % |
24 | 31 | 10,88 % | 10,88 % |
21 | 25 | 8,77 % | 8,77 % |
25 | 24 | 8,42 % | 8,42 % |
26 | 21 | 7,37 % | 7,37 % |
20 | 17 | 5,96 % | 5,96 % |
18 | 11 | 3,86 % | 3,86 % |
30 | 9 | 3,16 % | 3,16 % |
29 | 8 | 2,81 % | 2,81 % |
ostatní odpovědi | 66 | 23,16 % | 23,16 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 24.57 |
Minimum: | 18 |
Maximum: | 38 |
Variační rozpětí: | 20 |
Rozptyl: | 16.72 |
Směrodatná odchylka: | 4.09 |
Medián: | 24 |
Modus: | 22 |
3. Kraj, ve kterém bydlíte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Praha | 84 | 29,47 % | 29,47 % |
Jihočeský | 46 | 16,14 % | 16,14 % |
Středočeský | 34 | 11,93 % | 11,93 % |
Jihomoravský | 31 | 10,88 % | 10,88 % |
Moravskoslezský | 19 | 6,67 % | 6,67 % |
Olomoucký | 15 | 5,26 % | 5,26 % |
Královehradecký | 12 | 4,21 % | 4,21 % |
Zlínský | 12 | 4,21 % | 4,21 % |
Liberecký | 6 | 2,11 % | 2,11 % |
Pardubický | 6 | 2,11 % | 2,11 % |
Ústecký | 6 | 2,11 % | 2,11 % |
Plzeňský | 5 | 1,75 % | 1,75 % |
Karlovarský | 5 | 1,75 % | 1,75 % |
Vysočina | 4 | 1,4 % | 1,4 % |
4. Nejvýše dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
střední odborné s maturitou | 150 | 52,63 % | 52,63 % |
vyšší nebo bakalářské | 59 | 20,7 % | 20,7 % |
vysokoškolské | 52 | 18,25 % | 18,25 % |
základní | 20 | 7,02 % | 7,02 % |
vyučen | 4 | 1,4 % | 1,4 % |
5. Jaký je obor Vašeho vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ekonomický | 15 | 5,26 % | 5,26 % |
ekonomie | 14 | 4,91 % | 4,91 % |
gymnázium | 14 | 4,91 % | 4,91 % |
cestovní ruch | 9 | 3,16 % | 3,16 % |
ekonomika | 9 | 3,16 % | 3,16 % |
marketing | 9 | 3,16 % | 3,16 % |
veřejná správa | 8 | 2,81 % | 2,81 % |
IT | 7 | 2,46 % | 2,46 % |
všeobecný | 6 | 2,11 % | 2,11 % |
Ekonomické | 5 | 1,75 % | 1,75 % |
ostatní odpovědi | 189 | 66,32 % | 66,32 % |
6. Jaké je Vaše ekonomické postavení:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student | 161 | 56,49 % | 56,49 % |
zaměstnanec | 96 | 33,68 % | 33,68 % |
podnikatel | 13 | 4,56 % | 4,56 % |
mateřská/rodičovská dovolená | 12 | 4,21 % | 4,21 % |
nezaměstnaný | 3 | 1,05 % | 1,05 % |
7. Výše Vašeho čistého měsíčního příjmu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
5000-8000KČ | 154 | 54,04 % | 54,04 % |
18001-23000KČ | 31 | 10,88 % | 10,88 % |
10001-15000KČ | 27 | 9,47 % | 9,47 % |
23001-27000KČ | 18 | 6,32 % | 6,32 % |
8001-10000KČ | 18 | 6,32 % | 6,32 % |
33001a více | 16 | 5,61 % | 5,61 % |
15001-18000KČ | 15 | 5,26 % | 5,26 % |
27001-33000KČ | 6 | 2,11 % | 2,11 % |
8. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 201 | 70,53 % | 70,53 % |
muž | 84 | 29,47 % | 29,47 % |
9. Jakého mobilního operátora používáte nejčatěji:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
T-mobile | 114 | 40 % | 40 % |
O2 | 91 | 31,93 % | 31,93 % |
Vodafone | 80 | 28,07 % | 28,07 % |
10. Jakých služeb využíváte u svého operátora nejvíce:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
SMS | 148 | 51,93 % | 51,93 % |
volání | 118 | 41,4 % | 41,4 % |
volání+sms | 105 | 36,84 % | 36,84 % |
internet v mobilu | 59 | 20,7 % | 20,7 % |
sms+internet | 25 | 8,77 % | 8,77 % |
volání+internet | 21 | 7,37 % | 7,37 % |
MMS | 16 | 5,61 % | 5,61 % |
11. Využíváte u svého mobilního operátora:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
paušál | 243 | 85,26 % | 85,26 % |
předplacenou kartu (kredit) | 42 | 14,74 % | 14,74 % |
12. Kolik činí Vaše měsíční útrata za telefonní služby:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
300 | 31 | 10,88 % | 10,88 % |
600 | 26 | 9,12 % | 9,12 % |
500 | 26 | 9,12 % | 9,12 % |
1000 | 21 | 7,37 % | 7,37 % |
200 | 19 | 6,67 % | 6,67 % |
250 | 17 | 5,96 % | 5,96 % |
800 | 13 | 4,56 % | 4,56 % |
350 | 12 | 4,21 % | 4,21 % |
400 | 12 | 4,21 % | 4,21 % |
700 | 11 | 3,86 % | 3,86 % |
ostatní odpovědi | 97 | 34,04 % | 34,04 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 526.71 |
Minimum: | 100 |
Maximum: | 1500 |
Variační rozpětí: | 1400 |
Rozptyl: | 115381.84 |
Směrodatná odchylka: | 339.68 |
Medián: | 500 |
Modus: | 300 |
13. Jste spokojeni se svým současným mobilním operátorem:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 223 | 78,25 % | 78,25 % |
ne | 62 | 21,75 % | 21,75 % |
14. Pokud spokojeni nejste, jaké služby byste změnili:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
-
-
-
---
??
.
.
.
.
.
.
.
..
..
..
...
...
...
...
...
....
0
0
0
25146
bez komentáře
celého operátora
celkove chovani operatora vuci me jako staleho zakaznika ktery vyuziva jeho sluzby uz po 9let
Cena
cena
Cena služeb
Cena za poskytované služby
cena za služby, nebo více volných minut
cenu hovorů a sms zpráv
Cenu služeb
cenu služeb
cenu sms
Cenu za minutu hovoru
Cenu za volání...
cenu, nastavila bych 4 operátora na trhu, který bude mít ceny jako jinde ve světě!
ceny
ceny
ceny
Ceny stlacit dolu
ceny volání
ceny volání
Ceny volání
ceny volání do jiných sítí
ceny za služby
dvě sim karty na jedno číslo zdarma
Firemní rodinný paušál = některé služby se musejí aktivovat přímo ve firmě.
Flexibilní tarif - převod nevyužitých sms na volání a naopak, nižší ceny volání při vyčerpání volných minut, nevázat se koupí zvýhodněného telefonu na dva roky
Hlavně výhody pro dlouhodobé zákazníky. Je to děs!!!!
hmmm...všechny :)
internet
Internet v mobilu
internet, volání
já ale jsem spokojenej :-)
jen ceny služeb
jsem
jsem
jsem
jsem
jsem
jsem
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen
jsem spokojen, ale zlevnil bych datové tarify
Jsem spokojen.
jsem spokojena
Jsem spokojená
Jsem spokojená
jsem spokojená
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojena
JSEM spokojena
jsem spokojená
jsem spokojená
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojena
Jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
Jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
jsem spokojena
Jsem spokojená
jsem spokojená - i přes to, že jsem zadala u ot. č. 13 odpověď ANO, nepustilo mě to bez vyplnění ot. č. 14 k odeslání dotazníku:-)
Jsem spokojena se současným operátorem.
jsem spokojena, nic bych neměnila
jsem spokojena, nic bych neměnila
Jsem spokojena,nic bych nemenila.
Jsem spokojena.
Jsem spokojena.
Jsem spokojena.
Jsem spokojená.
Jsem spokojená.
jsem spokojená. Měsíční paušál by mohl být levnější, ale i tak nevím o žádném výhodnějším, než ten, co mám.
jsem spokojena....
jsem spokojenej
jsem spokojna
když jsem spokojená tak jak bych mela neco menit?
komunikace se zákazníkem, lepší účtování hovorů
Kvalitu technické podpory - jak na pobočkách, tak na info lince
lepší nabídka telefonů, lepší výhody pro dlouhodobé zákazníky
Lepší nabídky.
Levnejsi sluzby
Levnejsi volani
levnejsi volani
Levnější ceny za volání a sms
Levnější hovory
Levnější internet bez FUP !
Levnější pausaly, jsou ptedrazene.. Dotované mobily jsou předražené
levnější služby
levnější sms a volání do jiných sítí. A míň blbostí nabízených skrze paušál... výhody i pro lidi, co chtějí kredit.
levnější sms jak do stejného operátora tak i do jiných sítí
Levnější volání
levnější volání, lepší pokrytí, rychlejší internet
Levnější volání.
llllllllllllllllllllll
Malý FUP na mobilním internetu (rychlostní omezení)
Moc drahe
mohl by být výhodnější pro volání na zahraniční čísla
n
NA
nabídka tarifů
nabídka více služeb, lukrativnější nabídky
nabídka výhodných tarifů pro studenty
ne
ne
Neměnil bych nic
neměnil bych nic
Neměnila bych
neměnila bych
není co ke změně
nesprávně položená otázka pro nás, co jsme si vybrali dobře, nedá se odpovědět
nevím
nevím
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic bych neměnil
nic bych neměnila
nic...
Nic....budu měnit operátora
nižší ceny
nn
OK
Operátor mi vyšel se vším vstříc, když jsem řekla, že od něj odcházím, mé služby mi dal za polovinu. VADÍ MI přístup Vodafone v tom, že stále provádějí nesmyslné údržby a přechody na nový systém.
operátora :D větší škálu výhodnějších typů tarifů pro moje konkrétní potřeby, zrušit závazek na 24 měsíců, víc možností doplňkových balíčků
podrobnější učtování, omezení tarifů
pokud jde o fungování telefonického spojení, jsem spokojena. Občas narazím na problém při internetové obsluze mého účtu.
Prilis nizka FUP na data u vsech tarifu, pripadni pripadne prilis vysoka cena za danou FUP (je to zamenitelne). Sice sem jinak spokojeny, ale tohle je tak velka vada, ze premyslim, jestli neprejit jinam (ale v CR je u mobilnich operatoru problem skoro vsude stejny)
Prizpusobeni cen internetu na Evropskou uroven.
Proč mám odpovídat, když spokojená jsem :)
přístup k zákazníkovi
Reklama, buzerace, cena
sem spokojená
Služby žádné, ale Vy byste se měla líp učit a rozvíjet logiku.
SMS
snížení cen
snížení cen
snížení cen, lepší internet
Snížila bych ceny.
Snížit cenu na úroveň UK, Francie. Zvýšit limity na data u mobilního internetu.
som spokojna
som spokojná
spokojen
Spokojen jsem jen bych uvítal více angažonovanosti ze strany operátora pro lidi co žijí mimo republiku ale stále by rádi používali svého operátora
spokojena
spokojenost - osobní firemní tarif :)
Studentský paušál
špatně pokrytý signál v místě bydliště
Tato otázka by neměla být povinná, pokud je respondent spokojen, nemůže na ni odpovědět :-)
Tragická internetová samoobsluha a platba přes inkaso
udražili, aniž to sdělili, proto jsem z paušálu přešla na kartu a nenabízejí žádné akce, dříve alespoň dotovali tele.přístroj
Vcelku spokojen jsem, ale pokud bych měl něco jmenovat tak hlavně komunikaci se zákazníky (odbornost operátorů atd.)
Větší péče o stálé zákazníky. jsemu nich už 6 a více let a ještě jsem nedostal třeba nějakou slevu na noví mobil, kredit zdarmo. Jenom zvýhodněný paušál který se mi nehodí...
Vhodný tarif na míru. Levnější volání a sms.
volání
Volani a internet
Vše
všechny
všechny, obzvlášť pro stávající zákazníky
všechny!
všeobecně v ČR jsou drahém všechny poskytované služby, snížila bych tarif
výhodnější paušály
výhodnější tarify
výhody pro dlouholeté klienty
vyúčtování neodpovídá tarifu. Mám tarif přátelé za Kč 500,-. Když jsem vše dodržela, volala jen na 5 zvolených čísel, neposílala sms, přesto jsem se nevešla do částky Kč 500,-. Přijde mi to velice neseriózní.
vždy je co zlepšovat
x
x
x
xxx
zadne
zákaznický servis
Zase blbě položená otázka, v předchozí odpovědi je ano, tudíž proč se mi zobrazuje jako povinná??
zlevnit
Zlevnit!
změnil bych cenu volání, snížit cenu, nebo zvýšit volné minuty
změnila bych ceny volání a internet
Zrušit FUP u internetu
Žádné
žádné
Žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žadné
žádné
žádné
Žádné, jsem spokojena.
15. Kontrolujete si pravidelně svoje měsíční vyúčtování za mobilní služby:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 187 | 65,61 % | 65,61 % |
ne | 98 | 34,39 % | 34,39 % |
16. Máte přehled o své měsíční útratě za mobilní služby:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 248 | 87,02 % | 87,02 % |
ne | 37 | 12,98 % | 12,98 % |
17. Využíváte ke svým soukromým účelům mobilní telefon poskytovaný od svého zaměstnavatele:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 236 | 82,81 % | 82,81 % |
ano | 49 | 17,19 % | 17,19 % |
18. Uvíteli byste nového mobilního operátora na našem trhu:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 193 | 67,72 % | 67,72 % |
ne | 92 | 32,28 % | 32,28 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.